常見問題
- Q.不知道閱覽密碼？
- A.閱覽密碼記載於分發給參加者的本公司傳單上，敬請確認。
傳單遺失的顧客，請由各活動首頁的「不知道閱覽密碼的顧客請由此進入」洽詢。 - Q.請告知付款方式。
- A.僅接受信用卡付款。
- Q.如何變更或取消訂購？
- A.下載的數據由於銷售形態之故，一經購入後恕無法因顧客的事由而取消(退款)。
- Q.何時可收到下載URL及下載金鑰呢？
- A.下載數據準備完成後（訂購完成後的1～3個營業日），將以郵件傳送下載URL及下載金鑰。
- Q.沒有收到下載URL及下載金鑰？
- A.自訂購日起超過5個營業日以上依然未收到時，請於諮詢表上載明訂購號碼後，進行洽詢。
- Q.下載期限到什麼時候截止？
- A.下載的有效期限為自收到下載URL起的90天。
- Q.下載期限已過。 我可以延長照片下載的有效期限嗎？
- A.在任何情況下，我們都無法在提供下載連結 90 天後延長期限。
如果您遺失了儲存在電腦中的照片數據，或者您在垃圾郵件匣中沒有註意到帶有下載連結的電子郵件，我們也無能為力。 - Q.我找不到我的照片。
- A.很抱歉，我們只能提供與您的號碼布相關聯的照片，而無法搜索您的照片。
（請注意，即使您提供了關門點的通過時間和當天的著裝等信息，我們也不能搜索您的照片。） - Q.信用卡付款出現錯誤訊息？
- A.請確認輸入的資料是否有誤。
例如)- ·輸入的有效期限的月和年相反。
- ·信用卡號碼有輸入「-」(連字符號)。
- ·已超過有效期限
若輸入的資料無誤時，請向信用卡公司洽詢。
- Q.找不到活動？
- A.找不到活動時，可能是以下的原因。
- 1.活動的搜尋條件有誤
可能是舉辦時期等，縮小條件有誤。
請變更縮小條件等後，重新搜尋試。 - 2.本公司沒有前往拍攝的活動
可能是本公司攝影師沒有前往拍攝的活動。
請於洽詢表上輸入舉辦日期、時間以及正式的活動名稱後，進行洽詢。
- 1.活動的搜尋條件有誤
- Q.如果活動截止日期到期，是否無法下訂單？
- A.活動截止日期後，您可以通過重新刊載價格訂購。
請注意，重新刊載價格將是正常價格的150％。
並且有一些活動不能重新刊載。 - Q.請告訴我推薦的瀏覽器環境。
- A.我們建議使用以下瀏覽器環境。
＜個人電腦＞
作業系統
Windows 10, Windows 11
瀏覽器
Chrome 最新版本
Edge 最新版本
首選項
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Cookie 有效
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作業系統
配備Android OS 9.0或更高版本的設備
配備iOS 15.0或更高版本的設備
瀏覽器
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