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常見問題

Q.不知道閱覽密碼?
A.閱覽密碼記載於分發給參加者的本公司傳單上,敬請確認。
傳單遺失的顧客,請由各活動首頁的「不知道閱覽密碼的顧客請由此進入」洽詢。
Q.請告知付款方式。
A.僅接受信用卡付款。
Q.如何變更或取消訂購?
A.下載的數據由於銷售形態之故,一經購入後恕無法因顧客的事由而取消(退款)。
Q.何時可收到下載URL及下載金鑰呢?
A.下載數據準備完成後(訂購完成後的1~3個營業日),將以郵件傳送下載URL及下載金鑰。
Q.沒有收到下載URL及下載金鑰?
A.自訂購日起超過5個營業日以上依然未收到時,請於諮詢表上載明訂購號碼後,進行洽詢。
Q.下載期限到什麼時候截止?
A.下載的有效期限為自收到下載URL起的90天。
Q.已經超過下載的有效期限?
A.超過URL的下載期限,即無法下載數據。請務必於有效期限內下載,並且儲存於自己的個人電腦或智慧型手機上。
Q.信用卡付款出現錯誤訊息?
A.請確認輸入的資料是否有誤。
例如)
  • ·輸入的有效期限的月和年相反。
  • ·信用卡號碼有輸入「-」(連字符號)。
  • ·已超過有效期限
    若輸入的資料無誤時,請向信用卡公司洽詢。
Q.找不到活動?
A.找不到活動時,可能是以下的原因。
  1. 1.活動的搜尋條件有誤
    可能是舉辦時期等,縮小條件有誤。
    請變更縮小條件等後,重新搜尋試。
  2. 2.本公司沒有前往拍攝的活動
    可能是本公司攝影師沒有前往拍攝的活動。
    請於洽詢表上輸入舉辦日期、時間以及正式的活動名稱後,進行洽詢。
Q.如果活動截止日期到期,是否無法下訂單?
A.活動截止日期後,您可以通過重新刊載價格訂購。
請注意,重新刊載價格將是正常價格的150%。
並且有一些活動不能重新刊載。
Q.請告訴我推薦的瀏覽器環境。
A.我們建議使用以下瀏覽器環境。

<個人電腦>

作業系統
Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
瀏覽器
Internet Explorer 11
Chrome 最新版本
Edge 最新版本
首選項
JavaScript 有效
Cookie 有效
SSL 有效

<智能手機>

作業系統
配備Android OS 4.4或更高版本的設備
配備iOS 9.0或更高版本的設備
瀏覽器
使用標準瀏覽器
首選項
JavaScript 有效
Cookie 有效

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